1. Objet

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://affaires.carol-voyages.com sur la manière dont Carol’ Voyages collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

Carol’ Voyages accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la réglementation française applicable.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

Carol’ Voyages
SARL au capital de 208 000 €
RCS Bobigny B 351 852 215
Code NAF 7911Z
Immatriculation Atout France : IM093100004

Siège social :
8 rue Scandicci
93500 Pantin – France

Téléphone : 01 49 15 96 37

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

Email : marketing@carol-voyages.com

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, Carol’ Voyages peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification

• Nom
• Prénom
• Société
• Fonction
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone

Données communiquées volontairement

• Informations transmises via les formulaires de contact
• Informations communiquées lors d’une demande de rappel
• Informations transmises dans le cadre d’une demande d’audit ou d’étude de besoins
• Informations relatives à votre entreprise et à vos déplacements professionnels
• Informations transmises lors d’une inscription à la newsletter
• Messages adressés à Carol’ Voyages

Données de navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Type d’appareil
• Pages consultées
• Durée de navigation
• Données de mesure d’audience
• Choix relatifs aux cookies

4. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées par Carol’ Voyages sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes effectuées via les formulaires du site ;
• vous recontacter à la suite d’une demande de rappel ou de contact ;
• réaliser un audit, une étude de besoins ou une analyse de votre organisation voyages ;
• préparer une proposition commerciale adaptée à votre entreprise ;
• assurer le suivi des échanges commerciaux ;
• envoyer les documents ou informations que vous avez sollicités ;
• gérer les abonnements à la newsletter ainsi que les demandes de désinscription ;
• envoyer, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, des newsletters, actualités et informations relatives aux services de Carol’ Voyages Affaires ;
• mesurer les performances de nos newsletters grâce au suivi des ouvertures et des clics, lorsque vous y avez consenti ;
• améliorer la qualité de nos services, de nos contenus et de notre site internet ;
• réaliser des statistiques de fréquentation et de performance du site ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux ;
• respecter les obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales applicables.

5. Base légale des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par Carol’ Voyages reposent sur les bases juridiques suivantes :

• L’exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous effectuez une demande de renseignements, de rappel, d’audit ou de devis.
• L’exécution du contrat, lorsqu’il est nécessaire d’assurer le suivi d’une prestation confiée à Carol’ Voyages.
• Le consentement, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez le suivi des ouvertures et des clics de nos newsletters.
• L’intérêt légitime de Carol’ Voyages, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et répondre à certaines demandes lorsque la réglementation le permet.
• Le respect d’une obligation légale, lorsque le traitement est nécessaire pour satisfaire à nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées aux seuls services habilités de Carol’ Voyages.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires ou partenaires intervenant dans le cadre de l’exécution de votre demande ou des services proposés (prestataires techniques, outils de réservation, fournisseurs de services, etc.).

Ces destinataires n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

Carol’ Voyages ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

7. Transfert des données hors de l’Union européenne

Dans le cadre de certaines prestations ou de l’organisation de déplacements professionnels à l’international, Carol’ Voyages peut être amenée à transmettre les données strictement nécessaires à des prestataires situés en dehors de l’Union européenne.

Ces transferts sont réalisés uniquement lorsqu’ils sont nécessaires à l’exécution du contrat ou conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

• Formulaires de contact, demandes commerciales et audits : les données sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant de l’utilisateur.
• Prestations et dossiers clients : les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat puis archivées pendant les délais légaux applicables.
• Newsletter : les données sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.
• Suivi des ouvertures et des clics des newsletters : les données sont conservées tant que vous n’avez pas retiré votre consentement à ce traitement.
• Données statistiques : les données de mesure d’audience sont conservées conformément à la réglementation applicable.

9. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin :

• d’assurer son bon fonctionnement ;
• d’améliorer votre expérience de navigation ;
• de mesurer l’audience du site à l’aide de Google Analytics ;
• de protéger les formulaires contre les utilisations frauduleuses grâce à Google reCAPTCHA ;
• d’afficher certains contenus tels que les cartes Google Maps.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment grâce à l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter et que vous y avez consenti, Carol’ Voyages peut utiliser des technologies de suivi permettant de mesurer les ouvertures des e-mails et les interactions avec leur contenu. Ces informations nous permettent d’évaluer les performances de nos campagnes et d’améliorer les communications que nous vous adressons.

Vous pouvez retirer votre consentement au suivi des newsletters à tout moment, indépendamment de votre abonnement, en utilisant les moyens mis à votre disposition dans nos communications ou en nous contactant à l’adresse marketing@carol-voyages.com.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : marketing@carol-voyages.com

ou par courrier :

Carol’ Voyages
8 rue Scandicci
93500 Pantin – France

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Modification de la politique de confidentialité

Carol’ Voyages se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.